Управление эмоциями в управлении и продажах (эмоциональный интеллект).

Понимание эмоционального состояния (как своего, так и чужого) и развитие правильных  эмоций позволит Вам понять себя и других, уменьшит конфликты, улучшит коммуникации, поможет в  достижении любых целей. Такое обучение улучшит микроклимат в коллективе и дома. Тренинг формирует навык правильного эмоционального состояния в той или  иной ситуации и умение адаптироваться в стрессовой или непривычной обстановке.

Курс рекомендован для:
Руководителей, предпринимателей, HR-специалистов, менеджеров, рядовых сотрудников, студентов, для любого из  нас.

В результате Вы научитесь:

• Распознавать и осознавать свои и чужие эмоции
• Влиять на чужие эмоции
• Убеждать других людей
• Предупреждать или преодолевать конфликтные ситуации
• Управлять стрессом
• Управлять собой, чувствами, состояниями, внутренним диалогом.

Программа:

Что такое эмоциональный интеллект.

• Составляющие эмоционального интеллекта:

           *Самосознание- способность распознавать эмоции
           *Саморегулирование- контроль своих эмоций
           *Мотивация
           *Ориентация вовне (отчасти эмпатия)- способность распознавать (а не угадывать), как люди себя               чувствуют и в каком состоянии находятся
           *Социальные навыки- навыки межличностного общения 

• Развитие эмоционального интеллекта: развитие навыков понимания эмоций не только своих , но и других людей и управление эмоциональным состоянием.

Повышение самосознания

• Повышение уровня самосознания для повышения профессионального развития
• Основной элемент эмоционального интеллекта- эмоции. Основные эмоции.

Самоконтроль - осознанное управление эмоциями

• Управления эмоциями. Контроль эмоций, а не их подавление. 
• Контроль эмоций. Изменить ситуацию и изменить отношение к ней?
• Позитивный подход. Стакан наполовину пуст или на половину полон. Управлять, опираясь на то, что есть.
• Позитивный подход или слепой оптимизм (розовые очки)

Управление эмоциями других, манипуляции

• Управление эмоциональным напряжением другого человека для перехода к конструктивной коммуникации.
• Снятие эмоционального напряжения партнёра по общению 
• Манипуляции в общении: распознавание и противодействие.